Antwoorden op
veelgestelde vragen

U krijgt de SOS-knop in bruikleen en betaalt daarvoor € 60,- borg. De SOS-knop wordt dus niet uw eigendom. De eerste 3 maanden betaalt u slechts € 15,95 per maand. Daarna betaalt u € 24,95 per maand. Mocht u het abonnement weer willen opzeggen, dan stuurt u de SOS-knop weer terug naar het retouradres en ontvangt u de borg terug.

Nadat u een account heeft aangemaakt en uw persoonlijke voorkeuren online heeft ingevuld gaan wij het account koppelen aan de SOS-knop. Dit duurt ongeveer een week. Daarna sturen we deze naar uw huisadres. U ontvangt een e-mail zodra de SOS-knop naar u onderweg is.

Absoluut. LifeSignal is volledig AVG-proof en dus veilig. Wij vinden de privacy van uw gegevens heel belangrijk. Het mooie is dat LifeSignal werkt met een eigen systeem in Nederland, een server die wij zelf beheren. Al het verkeer wat naar uw SOS-knop gaat, loopt via het LifeSignal systeem waardoor uw gegevens altijd afgeschermd zijn.

U kunt zoveel contactpersonen opgeven als u zelf wilt. Bij het aanmaken van uw account kunt u precies aangeven wie er wanneer voor u kan zijn. De contactpersonen krijgen hierover een mail waarin zijn toestemming kunnen geven om hun gegevens te gebruiken in geval van alarmering. U kunt per contactpersoon ook aangeven welke rechten deze contactpersoon heeft.

We werken bewust niet met een app. Via uw veilige account op onze website kunt u al uw gegevens beheren en wijzigen.

Om u te laten zien hoe de LifeSignal SOS-knop uw leven makkelijker kan maken en hoe het precies werkt, is het nodig dat wij uw persoonlijke gegevens kennen. Zo kunt u zelf testen wat er gebeurt en wie er ingeschakeld wordt als er iets gebeurt. Uiteraard gaan wij heel zorgvuldig met uw gegevens om. Na de proefperiode kunt u zelf bepalen of u de SOS-knop wilt houden of liever terugstuurt.

We hopen het natuurlijk niet, maar het kan zijn dat u uw abonnement wilt opzeggen. In dat geval gaat u naar www.lifesignal.nl en logt u in met uw account. Rechts bovenin vindt u de knop ‘Abonnement stopzetten’. Het abonnement wordt dan na de afgesproken termijn stopgezet. Nadat u de SOS-knop heeft geretourneerd, storten wij de borg terug op uw rekening. Bedenkt u zich later nog? Dan kunt u altijd uw abonnement weer aanzetten.

Een LifeSignal abonnement wordt automatisch verlengd. Zo heeft u geen omkijken naar het verlengen van uw abonnement en kunt u gebruik blijven maken van uw SOS-knop. Uiteraard heeft u altijd de mogelijkheid om uw abonnement stop te zetten. In Mijn LifeSignal kunt u ook altijd uw abonnement beheren en wijzigen.

Absoluut. De SOS-knop is waterdicht, licht en makkelijk te bevestigen aan uw kleding of te dragen om uw hals. Het is ook belangrijk om de SOS-knop altijd bij u te dragen, zodat u er zeker van bent dat direct de juiste hulp komt zodra er iets gebeurt.

Zeker weten! De SOS-knop van LifeSignal werkt altijd en overal. Doordat uw SOS-knop altijd in verbinding staat met het LifeSignal systeem en niet afhankelijk is van de Wifi, werkt de SOS-knop overal in Nederland. Dus niet alleen in uw huis, maar ook daarbuiten. Neem de SOS-knop dus ook mee als u gaat wandelen, fietsen, zwemmen of op visite gaat.

De SOS-knop heeft een lange levensduur. Omdat wij 100% veiligheid willen bieden en het niet mag voorkomen dat de batterij ineens niet meer werkt, wordt de status van de batterij dagelijks gecontroleerd. Wanneer de batterij niet meer voldoende werkt, regelen wij meteen dat uw SOS-knop vervangen wordt. Uiteraard valt dit binnen uw abonnement en rekenen we hier geen extra kosten voor.

Een SOS-knop wordt uiteraard zorgvuldig getest voordat wij de knop toesturen. Mocht er toch iets zijn, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice en zorgen wij voor een nieuwe apparaat.

Nog niet. De SOS-knop is op dit moment alleen in de kleur zwart verkrijgbaar.

De SOS-knop moet ongeveer 1x in de drie dagen op de lader. Als de SOS-knop bijna leeg is, krijgt u automatisch een melding.

Dat is heel makkelijk. U kunt op www.lifesignal.nl altijd inloggen via Mijn LifeSignal. U komt dan direct in uw account waar uw gegevens kunt aanpassen. Gegevens worden direct opgeslagen in het LifeSignal systeem die in verbinding staat met uw SOS-knop. Wijzigingen worden dus meteen verwerkt.

Als u dat wilt, dan kan dat! Vooraf kunt u zelf instellen wie toegang heeft tot uw account en wie welke rechten heeft.